Am 21. Dezember entschied der Gerichtshof der Europäischen Union in den verbundenen Rechtssachen C-146/20, C-188/20, C-196/20 und C-270/20 Azurair und andere, in der Rechtssache C-263/20 Airhelp und in der Rechtssache C-395/20 Corendon Airlines. Die Urteile klären die Rechte der Kunden von Fluggesellschaften.
Sie kommen zu dem Schluss, dass ein Flug als annulliert gilt, wenn die Fluggesellschaft ihn um mehr als eine Stunde vorverlegt. Daher ist es möglich, das Recht auf einen finanziellen Ausgleich für den gebuchten Flug geltend zu machen. Zusammengefasst lauten diese Urteile wie folgt:
- Der Flug vorzuverlegen stellt für die Fluggäste eine Unannehmlichkeit dar. Der Grund liegt auf der Hand: Es müssen sowohl Urlaubsreisen als auch Geschäftsreisen organisiert werden. Dies zwingt den Fluggast, seine Reise nach dem neuen Fahrplan umzuplanen oder sich nach einem alternativen Verkehrsmittel umzusehen, obwohl alles schon geplant war.
- Die Verspätung der Fluggesellschaft bei der Übermittlung der Informationen über die Vorverlegung des Fluges rechtfertigt einen höheren finanziellen Ausgleich.
- Bei Nichtbeförderung oder Annullierung muss das Luftfahrtunternehmen dem Fluggast die Anschrift der Gesellschaft mitteilen, bei der er eine Entschädigung beantragen kann, und die Unterlagen angeben, die seinem Antrag beizufügen sind. Die Fluggesellschaft ist jedoch nicht verpflichtet, die Höhe der Entschädigung zu berechnen.
- Fluggäste, die von einer großen Vorverlegung betroffen sind, haben Anspruch auf Entschädigung, unabhängig davon, ob sie das Flugzeug besteigen konnten oder nicht.
- Es wird erklärt, dass der betroffene Fluggast für seine Reklamation jedes Dokument verwenden kann, das die Existenz einer Flugbuchung nachweist.
- Es ist nicht möglich, einen Anspruch gegenüber dem Reisebüro geltend zu machen, bei dem der Flug gebucht wurde.
- Wenn die Vorverlegung des Abflugs 14 Tage im Voraus angekündigt wurde, so hat der Fluggast nur Anspruch auf Erstattung des Flugpreises.
- Die Fluggesellschaften sind nicht berechtigt, die zu zahlende Entschädigung um 50 % zu kürzen, wenn dem Fluggast eine anderweitige Beförderung angeboten wird, damit er sein Endziel ohne Verzögerung erreicht.
- Eine Vorverlegung und eine Verspätung des Fluges sind nicht dasselbe. Bei der Verspätung wird der erlittene Zeitverlust berücksichtigt, während bei der Vorverlegung die Mobilisierung des Fluggastes berücksichtigt wird, um zum Flughafen zu gelangen und den Flug zu erreichen.
Kurz gesagt, wenn der Flug um mehr als eine Stunde vorverlegt wird, müssen wir eine entsprechende Ausgleichszahlung verlangen, es sei denn, wir wurden 14 Tage im Voraus informiert. Wir können jederzeit entscheiden, ob wir weiterfliegen möchten, wenn dies möglich ist, oder ob wir lieber unser Ticketgeld zurückerhalten möchten, unabhängig von der entsprechenden Entschädigung.
